Все в IVR!

Только за пару дней:

• об открытии нового IVR-сервиса объявила компания "А1" (CForum, 2006-12-04)
• об успешной рекламной компании IVR-портала сообщает "Никита Мобайл" (CForum, 2006-12-05)

Понятно, что услуги "для взрослых" по-прежнему остаются основным "движком" данного рынка. Но все же спектр услуг растет и здесь, например, становится модно писать на визитках платные iVR номера (хочешь общаться с адвокатом, диджеем или гадалкой - плати!).

Между тем, не у всех участников этого рынка есть собственные ресурсы для обеспечения работы IVR-услуг. Зачастую и оборудование и call-центры, и номера получены у партнера. Одним из крупнейших "хостеров" на сегодня является "Аудиотеле", услугами которой пользуется целый ряд известных на рынке контента участников.

Вряд ли такая ситуация будет оставаться неизменной долгое время. Можно предположить, что компании, которые до этого довольствовались ролью "сервис-провайдеров", предоставляющих услуги контент-провайдерам, перестанут довольствоваться этой ролью и станут полноформатными игроками рынка контента. В этом случае у них, на мой взгляд, будут все возможности изменить современную расстановку участников в операторских рейтингах Топ-10.

Капля дегтя. Некоторые участники рынка уверены, что "звездный час" IVR уже позади. Так, в своем выступлении на III VAS Conference в ноябре 2006 года в С.Петербурге, Кирилл Петров, i-Free, отметил, что пиковая активность на рынке IVR отмечалась в ноябре-декабре 2005 года, зимой 2006 года абоненты разобрались с ситуацией и при росте конкуренции наметилось падение спроса. По его оценке к лету 2006 года рынок сократился почти вдвое от уровня декабря 2005 года. Впрочем, комбинация IVR + ТВ-шоу и сегодня позволяет добиваться успеха. "Скорее всего временного", как считает Кирилл Петров.