"Мамба" запустила телефонную службу поддержки клиентов

Компания «Мамба» запустила голосовую службу помощи пользователям. Теперь каждый VIP пользователь Системы может позвонить по многоканальному номеру, чтобы получить необходимые консультации специалистов компании. Благодаря этой «горячей линии» решение любых вопросов происходит намного быстрее и эффективнее.

Известно, что в интернете принят письменный вид общения с пользователями: все вопросы, предложения и замечания отправляются с помощью почты, формы обратной связи, ICQ и т.д. До недавнего времени такая модель существовала и в Единой системе знакомств и общения. Компания «Мамба» создала телефонную службу поддержки. Это значительно повышает оперативность работы, а, значит, и скорость обслуживания клиентов.

Воспользоваться услугой «Горячая линия» несложно. Пользователю не нужно диктовать длинный ID или адрес анкеты: достаточно позвонить на городской номер и ввести указанный на странице Помощи персональный код из нескольких цифр. Специалист мгновенно идентифицирует анкету звонящего и даст необходимые консультации. Таким образом, эта услуга максимально удобна как для пользователя, так и для службы поддержки.

«Мы готовы к такому «живому» общению, - говорит генеральный директор «Мамбы» Андрей Бронецкий. – Наша компания уже не раз подтверждала свой статус «двигателя» рынка, и сейчас, первой среди ресурсов Рунета, предлагает принципиально новую модель коммуникации с пользователем. Кроме того, мы уверены, что одна из важнейших составляющих успеха – это хорошая работа Отдела поддержки клиентов, поэтому считаем вложения в развитие этой службы более чем оправданными».

Информация о компании «Мамба»:

Компания «Мамба» - это крупнейшая служба знакомств и общения в рунете, объединяющая около 8000 самостоятельных сайтов знакомств и разделов знакомств крупных порталов. На сегодня в системе «Мамба»: 10 500 000 анкет. Среди них активных пользователей около 5 000 000. Ежедневно «Мамбу» посещают 1 500 000 -2 000 000 пользователей. Более 70 000 человек круглосуточно находятся в режиме on-line. Контрольный пакет ЗАО «Мамба» принадлежит фонду «Финам – Информационные технологии» (ММВБ: iЗПИФФинИТ).

Источник информации: пресс-релиз компании "Мамба"

• Be happy! -

Здравствуйте уважаемая служба поддержки. Пожалуйста восстановите мне анкету. Я только поздравляла людей с наступающим новым годом, хотела принести радость. Я виновата, понимаю, нельзя больше 100 по-моему анкет просматривать, я просто забылась. Не специально, честное слово. Пизнаю свою ошибку.я просто была настолько рада той радости, что приносила людям. Я пополнила счет в банке, регулярно пользуюсь платными сервисами, продлила вип на 60 дней, еще деньги на счету остались. Я студентка, учусь, для меня эти суммы очень значимы. Очень много контактов еще. Я не делаю ничего плохого. Простите еще раз. Восстановите, пожалуйста анкету. Данный сайт для меня очень значим, я просто места себе не нахожу. Пожалуйста, восстановите мою анкету. Больше никогда такое не повторится. Я не нарушу больше ничего и никогда. Я искренне говорю что сделала это не специально. Пожалуйста поймите меня и помогите в решении проблемы.

C уважением к Вам - Алисаизстранычудес

Здравствуйте уважаемая служба поддержки. Пожалуйста восстановите мне анкету. Я только отправила ссылку с рассказом всего навсего нескольким людям, и тут вижу что меня заблокировали :-(( . Я наверно виновата в чем-то, что так произошло.... Не специально. Признаю свою ошибку. Очень много контактов которых не хотелось бы потерять . Я не делаю ничего плохого. Восстановите, пожалуйста анкету.Я искренне говорю что сделала это не специально. Пожалуйста поймите меня и помогите в решении проблемы!

Здравствуйте уважаемая служба поддержки. Пожалуйста восстановите мне анкету. основание, что я нарушила соглашение. я его внимательно перечитала, с моей стороны не было никаких нарушений. Очень много контактов которых не хотелось бы потерять . Я не делаю ничего плохого. Восстановите, пожалуйста анкету.

Добрый день!Мою анкету заблокировали уже как дня три тому назад, вечером зашла на сайт посмотрела и вышла , а утром решила зайти ответить на сообщения и у меня не получилось так как мой акаунт уже по не понятной причине был заблокирован !!!! ((((( Я только что перечитала "Соглашение о предоставлении услуг" и понимаю что из одиннадцати пунктов нарушений с моей стороны не было ! ))Может это все недоразумение какое-то вышло...и вы всё таки поможете разблокировать мою анкету ??? Просто очень много контактов которых не хотелось бы потерять . Я не делаю ничего плохого на сайте . Восстановите, пожалуйста анкету! Пожалуйста поймите меня и помогите в решении проблемы! Спасибо большое за внимание ! С уважением Марфа !))))

Здравствуйте! У меня такая проблема. На сайте знакомств Мамба не отправляются сообщения, хоть читать входящие и просматривать анкеты могу. Пожалуйста помогите!!!

На мамбе не могу никому отправить сообщение, хотя принимаю. Человека, приславшего мне сообщение не могу переместить в выбранную папку. Помогите.

не могу отправить сообщения на мамбе. что нужно делать?

входящие сообщения могу прочитать, но отправить ответ не могу. помогите

не могу переместить человека, приславшего мне сообщение в другую папку

здравствуйте! я не могу отправить сообщения. пишется--ваша сессия устарела. помогите, пожалуйста. что нужно делать?

здравствуйте! я не могу отправить сообщения. пишется--ваша сессия устарела. помогите, пожалуйста. что нужно делать?

здравствуйте! я не могу отправить сообщения. пишется--ваша сессия устарела. помогите, пожалуйста. что нужно делать?

здравствуйте! я не могу отправить сообщения. пишется--ваша сессия устарела. помогите, пожалуйста. что нужно делать?

Здравствуйте!Дозвониться к Вам для решения данной проблемы не могу,т.к.сколько не ввожу код,Ваша девушка уверяет,что он введен неверно.Проблема заключается в том,что мне предъявили к оплате счет за один Персональный Гороскоп на сумму 680 руб.,т.е.20долл.вместо 5долл.(цена одного Гороскопа 5долл.,курс 34долл.,итого 170руб.).Я написала в Службу Поддержки,спросила,почему сумма завышена на 510руб,они ответили:"Вы сами выписываете счет".Мне выдали готовую сумму 680 руб.,по которой уже был выписан счет к оплате.Я не согласна с этой суммой.Как связаться с теми,кто с потолка предъявил мне к оплате 680 руб. вместо 170 руб.?Что мне делать?Авансовый платеж мне не нужен,я не увлекаюсь гороскопами.Мне нужно,чтобы служба,допустившая ошибку при выписке мне счета,исправила ее.Следует выписать дополнительно сторнировочный счет методом красного сторно на сумму 510 руб.(15долл.)для исправления ошибки по счету 119735017 от 9 февр.(услуга от 1 февр)

На мое письмо Вы не ответили.Позвонила в Службу Поддержки.Девушка признала,что счет мне выписали на 680 руб.авансом,хотя стоит Гороскоп 170руб.На мое требование исправить счет,она засмеялась,сказав,что никто не будет исправлять ошибку,просто не платите,потом когда-нибудь закажите еще Гороскоп.Я сказала,что больше никогда не буду заказывать,исправьте счет.Она отказалась,сняла все деньги с телефона(было 300руб.)и отключилась связь.Помощь мне так и не оказали,вопрос не решили.Это Ваша хваленая телефонная платная служба?

Здравствуйте уважаемая Служба поддержки!!!! Пожалуйста восстановите мне анкету pochtaforolga Думаю, что её заблокировали из-за фотографий на которых плохо видно лицо. Но ведь фотографии красивые и все мои!!! Они были одобрены модераторами!!! Очень много контактов, которые я не хочу потерять. Не разлучайте меня с приобретенными здесь друзьями!!!! Я ничего плохого на сайте не делаю, ни хамлю, не рассылаю спам. Регулярно пользуюсь платными сервисами, ВИП продлен на 100дней вперед, остались деньги на счете. Пожалуйста разблокируйте мою анкету.

Здравствуйте! У меня заблокировали анкету. По какой причине я не знаю. Никаких рассылок я не проводила, даже привет не писала 10 человеком в подряд. Естественно о рекламе то же ничего не было. Для меня это загадка. Я являюсь вип пользователем, активно участвую в переписке, на сайте нахожусь постоянно и трачу деньги. Прошу разблокировать мою анкету и пояснить что я сделала не так. Очень Вас прошу.

Здравствуйте уважаемая служба поддержки. Пожалуйста восстановите мне анкету Очень вас прошу..осталось очень много друзей с которыми я не смогу держать связь кроме сайта Мой логин nastke123 Извините меня если я что-то нарушила!Больше такого не повторится

Добрый день!Помогите или дайте ответ почему все так сложно??? В последнее время нельзя поставить фотографии ... причем свои...их все время удаляют(((( Хотела поставить фото с детства своего, показать нескольким людям, но так как в последнее время мне на мой аккаунт не давали загрузить даже те фото которые стояли и были в ТОП-100, я решила загрузить немного больше детских фото так как подумала что оставят несколько... и из-за этого Мою анкету заблокировали !!!! ((((( Только что перечитала "Соглашение о предоставлении услуг" и понимаю что из одиннадцати пунктов нарушений с моей стороны не было ! Может это все недоразумение какое-то вышло...и вы всё таки поможете разблокировать мою анкету ??? Просто очень много контактов которых не хотелось бы потерять . Я не делаю ничего плохого на сайте. Восстановите, пожалуйста анкету! Пожалуйста помогите в решении проблемы! Спасибо большое за внимание ! С уважением !))

Здравствуйте уважаемая служба поддержки.Я только поменяла фото на ч/б, вы ее приняли, и тут вижу что меня заблокировали :-(( , снова из-за фотографий...но это же все мои фотографии...чужие не зачем ставить). .Очень много контактов которых не хотелось бы потерять . Я не делаю ничего плохого. Восстановите, пожалуйста анкету !!! Скажите пожалуйста что нужно еще делать для того чтобы не блокировали анкету ??По мимо тех правил что вы указали!)

Доброй ночи! Снова не могу поставить ни одной фотографии ! Почему? Фото все мои, поз пошлости...обычные фото .Я уже ни чего не понимаю, что происходит?! ((( Разблокируйте пожалуйста аккаунт!! Жаль терять новых друзей, контакт с ними (...Я больше ни одной фотографии те что у меня есть в главный не поставлю, оставлю только альбом ...сделаю новые, может их вы примите ! За ранее спасибо)

Здравствуйте уважаемая служба поддержки.Только поменяла фото, вы не прияняли их и заблокировали все фото, потом анкету :-(( , снова из-за фотографий...но это же все мои фотографии...чужие не зачем ставить). .Очень много контактов которых не хотелось бы потерять . Я не делаю ничего плохого. Восстановите, пожалуйста анкету !!! Скажите пожалуйста что нужно еще делать для того чтобы не блокировали анкету ??По мимо тех правил что вы указали!)

http://www.mamba.ru/...phtml... сколько можно, я ставлю нормальные фотографии...почему вы их все блокируете ????????????

Зачем вы все время меня блокируете, все фото нормальные...в них ни чего плохого нет, перечитала правила...и ни одного не нарушила, что не так ? Какие проблемы? Может кто жалуется...потому что не желаю с ним видится или говорить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Уважаемый модератор...дайте ответ!!! В ближайшие сроки.

Больше ни копейки не потрачу на ваш сайт...и всех кто тратил на меня ...так же попрошу этого не делать... Вы не правы, многие сидят с картинками и вы их пропускаете, а я поставила свои фото...и все вы их постоянно блокируете... Правила читала, и я их не нарушала !

Доброй ночи, честно не пойму ни чего, покаталась на ленте...нормальные фото которые стояли уже давно заблокировали, а фото с ФАКОМ оставили!!Не могу понять кто у вас их модерирует...то-есть нецензурщину оставляем, а адекватные фото удаляют, картинки загружают...оставляют! Разблокируйте пожалуйста мою анкету, если и виновата простите!!! Жаль будет если потеряю все контакты ! ((( Спасибо!

Но модераторов надо менять, обслуживают очень плохо!

Пользователь, принимая данное Соглашение:

Подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения. Гарантирует, что его возраст не менее 16 лет. Несет личную ответственность за содержание информации и материалов, опубликованных им на Сайте, за сохранность и конфиденциальность данных, необходимых для его авторизации на Сайте. Осознает, что Сайт может содержать материалы, ориентированные только на совершеннолетних Пользователей. Обязуется использовать Сайт в соответствии с действующими и применимыми в данной области законами. Обязуется не публиковать в открытом доступе адреса электронной почты, почтовые адреса, номера телефонов, ссылки и другие контакты. Обязуется не публиковать оскорбления, клевету, нецензурные выражения, порнографические или иные аморальные материалы; материалы, демонстрирующие или пропагандирующие жестокость, террор или насилие; материалы, оскорбляющие человеческое достоинство; а также иные материалы, не соответствующие закону. Обязуется не вводить в заблуждение других Пользователей, а также не преследовать их и не досаждать им; не вступать в контакт с другими Пользователями в случае совершения ими действий, явно свидетельствующих о нежелании контакта с Пользователем; не заниматься сводничеством. Обязуется не использовать без согласования с Компанией Сайт для привлечения внимания других Пользователей к товарам, работам или услугам, производимым, реализуемым, выполняемым или оказываемым Пользователем или иными лицами, не использовать Сайт для распространения рекламных материалов или материалов незаконной пропаганды. Безвозмездно передает Компании неисключительное право (простая неисключительная лицензия) воспроизводить, распространять, переводить и переделывать, а также сообщать материалы, добавленные Пользователем на Сайт или переданные им Компании иным способом, по кабелю, проводам или с помощью иных аналогичных средств, таким образом, при котором любое лицо может иметь доступ к нему в интерактивном режиме из любого места и в любое время по своему выбору (право на доведение до всеобщего сведения), а также дает свое согласие на обнародование и дальнейшее использование своего изображения в случае, если оно содержится в материалах, добавленных Пользователем на Сайт или переданных им Компании иным способом. Осознает, что материалы, размещенные им на Сайте, могут быть доступны другим пользователям сети Интернет, за действия которых Компания не несет ответственности.

что из этого я нарушила...??????????? вы не даете ни какую фотографию поставить, хотя бы одну на главную поставить!!!! все время блокируете! ;((((((((((((((((((((((((( сколько можно!!

модератор перестаньте все время блокировать фотографии! Они все нормальные! Разблокируйте пожалуйста анкету! Спасибо за ранее !

Добрый день!Мою анкету заблокировали, вечером зашла на сайт посмотрела и ответила нескольким людям, потом решила идти отдыхать , а утром решила зайти ответить на сообщения и у меня не получилось так как мой акаунт уже по не понятной причине был заблокирован !!!! ((((( Я только что перечитала "Соглашение о предоставлении услуг" и понимаю что из одиннадцати пунктов нарушений с моей стороны не было ! ))Может это все недоразумение какое-то вышло...и вы всё таки поможете разблокировать мою анкету !!! Просто очень много контактов которых не хотелось бы потерять . Я не делаю ничего плохого на сайте . Восстановите, пожалуйста анкету! Пожалуйста поймите меня и помогите в решении проблемы! Спасибо большое за внимание ! С уважением Марфа !))))

примите меры !!!

Каратель 02.12.2010 17:02:
Здравствуйте! У меня такая проблема. На сайте знакомств Мамба не отправляются сообщения, хоть читать входящие и просматривать анкеты могу. Пожалуйста помогите!!!

Здравствуйте!Я не могу никак восстановить пароль к своему логину....к своей странице....Пишет ошибка и всё тут.Как мне восстановить пароль к логину qetuoss?????Спасибо!!!!!

И что же такое случилось с моей анкетой????У вас наверно это норма за оскорбления в мой адрес и ответ на них,блокировать пользователей.Или тот "товариСЧ",что пожаловался ваш "драгоценный" работник???Очень жаль,что у вас трудятся такие мерзкие типы,которые из подтишка оскорбляют,а затем,пользуясь положением -блокируют.Прежде,чем ,что-то сделать,подумайте хорошенько,ну или разберитесь для начала.А когда позволяют оскорбления в адрес моего мертвого отца,я глотку перегрызу,кому бы -то ни было.Поднимите переписку,с этим ущербным,а потом принимайте действительно ПРАВИЛЬНОЕ решение.

На всякий случай хочу уточнить, что данный сайт (CForum.ru) не имеет отношения к сервису "Мамба". В данной теме форума было лишь опубликовано сообщение о том, что "Мамба" запустила телефонную службу поддержки клиентов.

Я, конечно, не против того, что вы высказываете здесь свое недовольство сервисом "Мамба", но было бы корректнее писать о них в третьем лице, а не обращаться к нам со всеми претензиями, отношения к которым мы никакого не имеем.

Как открыть анкету помогите кто не будь не могу разобраться хрень какая та

Разблокируйте мою анкету, уважаемая администрация сайта

Оплатила поднятие анкеты...через сорок минут ее ни кто не поднял..так же отправила на ленту комментарий...и он так же не прошел...вы что обманываете людей снимая деньги со счета и ни чего не делаете...верните то что взяли!!!!

Сколько можно издеваться над своими клиентами...с таким успехом вы их будете терять

вы подняли мою анкету...но я так и не увидела своего комментария на ленте! Сделайте доброе дело...потраченные средства или верните или отправьте мой комментарий на ленту. Спасибо за ранее

Моя анкета на сайте знакомств заблокирована...Как ее восстановить или разблокировать?Кто-нибудь может в этом помочь? Спасибо заранее

za menja zaxodjat drugie teperj ja nemagu zajti cto delatj kak udalitj anketu

Помогите разблокировать анкету на сайте Мамба?! Пожалуйста!!!

Добрые люди подскажите пожалуйста мне,как звонить в Службу поддержки МАМБА?Пришлите номера телефонов мне пожалуйста очень надо!У меня взломали страницу и ней кто-то пользуется,что делать в такой ситуации?а e-mail - я забыл???Прошу помогите мне!!!

Здравствуйте!Я не знаю куда обратится. Под моим именем фамилией и фотографиями на сайте знакомств mamba mail.ru на мобильном пользуется другой человек. С этого сайта общаются от моего имени.

помогите восстановить страницу на сайте вап.сеть-мамба.рф, мои логин bigmax86, а восстановить пароль не получается говорят что превышено количество попыток, пробовал тот пароль который на телефон прислали использовать, толку нет, чем сможете помогите, мое мыло bigmax1986@mail.ru

здравствуйте!!!!у меня есть анкета знакомств на сайте love.mail.ru,но она постоянно блокируется после того как ее посмотрит этот пользователь http://love.mail.ru/skyn....и это все из-за того,что я отказалась с ним знакомиться и давать свой номер телефона. Пожалуйста помогите восстановить анкету. и примите соответствующие меры касательно человека,который ее заблокировал.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как зайти в анкету. В поисковике себя вижу, а через главную страницу зайти не могу. Набирала логин и пароль- пишет не правильно набран логин или пароль. Пробовала восстановить пароль. Требует регистрацию. Когда пытаюсь зарегистрировать- выдает внутреннюю ошибку и предлагает повторить операцию через 5 минут. После повтора операции пишет "В данный момент регистрация не возможна, IP заблокирован". Как его разблокировать? Что мне делать? Очень нужно зайти на страничку. Помогите пожалуйста...

Подскажите как долго Вы рассматриваете сообщения. Хотелось бы знать о возможности решения проблемы. Может быть укажете телефон службы поддержки.

А меня вообще служба игнорирует пишу им пишу,а моя проблема не решается.не могу зайти на сайт с телефона,меня выкидывает на главную.и браузер меняла и настройки нет.решите проблему смоей анкетой

здравстуйте. могу ли я как нибудь восстановить логин и пароль своей страницы на проекте мамба. я не запоминал данные, а хранил в телефоне, который потерял. а на странице отсталась очень важная инфа для меня!!!!!!!!!!!!!!!!!!! помогите пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!