Обсудим компанию i-Free

29.06 мне необходимо было срочно оплатить счет в пользу компании Setlinks за интернет=рекламу. На сайте указан один из способов оплаты -смс сервис через сайт http://roboxchange.com/ Я отправила код PX677 на номер 7733. После чего мне пришел код. Я ввела его на странице сайта в форму. С меня сняли деньги в счет оплаты счета. Точнее - часть денег. Т.к. оказалось, что требуется посыл еще смс для полной оплаты суммы. При попытке оплатить мне пришло сообщение - превышен лимит оплаты для оператора связи. На следующий день я написала в поддержку этого сайта. Мне сказали, что в один день можно платить только определенную сумму. Я платила до нуля часов первую сумму, я попыталась отправить еще смс с таким кодом (прошло 12 часов с момента платежа). Снова приходил ответ - превышен лимит оплаты для оператора связи. Вечером я обнаружила, что на счету телефона практически нет денег. С меня сняли 830 рублей. Я позвонила в МТС, В службу поддержки и мне пояснили, что все деньги перечислены на счет оператора развлекательных услуг БиФи. За доступ в католог ИГР. Я не играю в интернет игры и не заказывала такой услуги-см. выше. Тем не менее деньги с меня снимались и не копеешные. И услуга (которую я не желала изначально получать) не была оказана. Не была оказана и изначально заявленная мой услуга. В компании БИФи (I-free) мне сказали, что это плата за простую отправку смс в адрес оператора сотовой связи. Удивительным образом я плачу не за то, что заказывала, не за то, что мне нужно и не получаю даже этого. Это противоречит Законам РФ и в, частности, Закону о защите прав потребителей. На мой взгляд это называется мошенничество. На форуме этой Бифи компании не одна претензия такого рода. http://roboxchange.com/ не имеет офиса ( с их слов), отказывается сообщить имя руководителя, выходит так, что перевод денег осуществляется через какоо-то левого оператора I-free. Этот левый оператор тоже не имеет офиса в Москве, хотя дает на сайте адрес и московский телефон. Получается, что этот робокоп вообще ничем не обеспечен и существует в воздухе. Декларируется "превышение лимита платежа" и за это снимается по 250 рублей! Без оказания каких либо услуг! При этом они упорно твердят, что это в порядке вещей, потому что так они написалие на сайте. I-free указывают московский телефон, но переадресация происходит в Питер. В Москве у них нет офиса, как они сообщили. Причем за пять минут до этого офис у них был. Только в неизвестном месте.

Да, как то грустно все выглядит...

Думаю, что вы говорите все же о компании ООО "Бифри" (торговая марка i-Free), а не о неизвестной мне компании "Бифи".

У "Бифри", действительно, офис в С.Петербурге. "Левой" эту компании никак не назвать, она является одним из двух-трех лидеров российского рынка.

Схема, которую вы описали, выглядит недобросовестной. Деньги уплачены, услуга не получена. Вряд ли вас кто-то предупреждал о существовании лимита платежа с вашего счета, во всяком случае, когда вы отправляли SMS, воспользовавшись информацией сайта, эту информацию Вам не предоставили.

В схеме несколько участников: Roboxchange - это служба электронных платежей, не имеющая отношения ни к iFree, ни к операторам сотовой связи, насколько я знаю. i-Free - провайдер контента и услуг, в том числе и поддерживающий так называемые "микроплатежи" (если я не путаю), и, наконец, оператор связи со своими правилами и ограничениями.

Думаю, что вам нужно апеллировать, прежде всего, к контент-провайдеру, чей короткий номер 7733, вы использовали. А это, безусловно, номер i-Free. И ссылаться на неполученную услугу. Если служба поддержки окажется недостаточно понятливой и откажется возвращать деньги или зачислить деньги в счет услуги, которую вы пытались оплатить первоначально, следует обратиться к оператору связи с жалобой на действия контент-провайдера. Предпочтительно в письменной форме.

В целом, я бы не советовал вам пользоваться микроплатежами по SMS - это очень неэффективный способ, ведь практически половина ваших денег остается оператору связи, а не тому, в чей адрес идет платеж. Вы, по сути, переплачиваете почти вдвое за подобные услуги. Лучше платите электронными деньгами типа Yandex-деньги и т.п., в этом случае, если с вас и удержат какие-то средства, то самые минимальные 1%-4%.

PS для i-Free: Ребята, давать услуге код PX677 - это правильно? Это русские буквы или латинские? Если без разницы, это одно, а если разница есть, то ошибок с оплатой будет, вероятно, много. Возникает вопрос - недодумали, или наоборот...?

• Be happy! -

Продолжают эти "господа" из Ай-фри обувать народ Мне пришло сообщение на почтовый ящик на km.ru от suport.@km.ru что надо активировать ящик, а то закроют на 3 дня. там были два телефона для активации 2322 и 4161 я отправил смску, меня обули, содрав со счета около 80 р. я позвонил оператору, он сказал что это телефоны Ай-фри. дала телефон, я позванил, а там "операторы все заняты, позвоните позднее". код города был питерский. сайта я не нашел.

а мне вобще за какую-то неведомую услугу приходят смс-ки на мобильник и снимают за каждую входящую по 100 рублей, так мне объяснила оператор МТС и я ухожу в минус,хотя при моем тарифе меня отключают при 1 копейке на счету. Но у ай-фри все схвачено и МТС неожиданно с нового года с барского плеча разрешило мне уходить в минус сто. Я же просто перешла в МЕГАФОН после семи лет пребывания на МТС. Спасибо ай-ври!

А в МТС мне посоветовали поехать в магазин (!) и узнать за что с меня сняли деньги, при том что я живу в 100 км от Вологды и мать двоих малолетних детей. При чем здесь магазин, если у нас сплошные терминалы?

Вобщем объявляю бойкот МТС и АЙ-ФРИ! Всем скажу и в КОНТАКТЕ сообщу, чтоб уходили с МТС-надобросовестный оператор, как юрист вам говорю! А вообще с точки зрения юридической-за входящие СМС мы платить не должны! Тут ведь любой работник Ай-фри может сидеть забивать наши номера, от балды,мы будем получать смс и их оплачивать - до чего же просто! Ай-да МТС, ну и молодцы на пару с Ай-фри, скоро разбогатеют!

Светланда, почитайте здесь: Что делать, если регулярно снимают деньги за подписку на SMS-контент?

Просто сволочи какие-то... У меня дочка летом сама не ведая как, подписалась на рассылку. Мне она сказала, что просто послала смс для подтверждения регистрации на сайте. Там наверное в уголке была галочка на подсылку. В итоге за сентябрь спалились все деньги на телефоне - 300 руб. за входящие смс, а наговорила она на 25 рублей. Когда уже денег не стало и телефон заблокировали, стали приходить от айфри смс, что мол номер заблокирован - и так около 7 раз. И только когда позвонила в МТС мне быстренько сказали, что у меня оказывается подписка! и моментально ее сняли. А 300 рублей в трубу. Свинство у нас, а не Интернет.

Присоединяюсь. вот взять сайт dietory.ru. гляньте, как хитро пишут в правилах: «Плата за услуги «Подписка» в течение 1 дня с даты выполнения Абонентом действий указанных в пункте 3, не взимается. Если по окончании 1 дня с даты выполнения Абонентом действий, указанных в пункте 3 Абонент не отказывается от предоставления услуги «Подписка» способами, описанными в пункте 7, то услуга «Подписка» начинает предоставляться на платной основе. Со счета абонента раз в 3 дня происходит списание денежных средств в размере 160 руб 87 коп (включая НДС 18%).»

При этом в нескольких местах крупным написано: Укажите свой телефон для БЕСПЛАТНОЙ регистрации. Ага - бесплатная. Только так будут списывать раз в три дня 160 руб. даже не сразу заметишь!

у меня вообще непонятно откуда взялась регистрация на какихто сайтах

позвонил в эту шарагу они мне там наговорили чтук пятнадцать сайтов какихто левых ищите говорит кто подходил к вашему телефону а кроме родителей к моему телефону подойти никто не мог если только сын семи летний который приезжает разв неделю а то и раз в месяц. короче полный отстой а не контора надр такие закрывать и хозяев таких контор на нары садить

компания та еще - до сих пор предлагает замечательную услугу - подписка. это когда к вам приходит смс - и с вас списывают автоматом деньги. красота! вам даже ничего не надо делать. не оставляйте ваши сотовые номера в интернете никогда и нигде! подключат - даже сразу не заметите как будут списывать почуть чуть каждый пару дней.

Страна больших и малых прохиндеев. Порадовалась,что я не первая.МТС периодически говорит мне:Спасибо.что вы с нами.А почему нет?За 20 дней я заплатила 1050 рублей Из которых только 225 за мои разговоры,а 888 фирме i free.Где эта фирма взяла мой телефон и почему так бодро ко мне приходят смс с номерами 111,770640,770067,МТС?Интернет-офис не отвечает,телефон всегда занят.Я в дополнительных услугах не нуждаюсь,а мне все навязывают!Поди-разберись...Я просто удаляю эти предложения,а оказывается их нужно читать.Эта самая I-Free сообщала мне,что я подключена к какой-то услуге/зачем и почему не объясняется/ и если в течение 3/!! дней я не отвечу.услуга станет платной-каждые 3 дня она снимает с меня 140 рублей!Я узнала об этом сегодня в реальном офисе. Беспредел!Ген директор МТС Шамолин Михаил Валерьевич.Москва.Ул.Марксистская 4 .должен ответить.Нельзя терпеть!

Добрый день!

Я представляю компанию i-FREE, очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о наших услугах, На каждом сайте на главной странице имеется информация о платности сервиса и краткое описание стоимости услуг. Так же, перед оформлением подписки, вам предлагается ознакомиться с офертой и в случае согласия, поставить галочку. Мы готовы пойти Вам на встречу и обсудить возможность возврата денежных средств, а так же остановить подписку, если Вы свяжитесь с нами по контактному e-mail: subs@planet3.ru В письме обязательно укажите Ваш мобильный номер в международном формате: +7911ххххххх или позвоните на бесплатный номер (с любого мобильного) 8-800-2000334 Так же сообщаю, что Вы можете самостоятельно отписаться от услуг, отправив бесплатное смс с текстом stop на номер 770640 для абонентов МТС и текст stop на номер 2210 для абонентов БиЛайн. Либо позвонить по бесплатному номеру, указанному выше.

Доброго времени суток. подскажите что делать. потому что у МТС и i-FREE - круговая порука.

сегодня с утра. решил позвонить с мобильного у меня минус. доехал до работы отзвонился в МТС узнать что за куйня. в МТС как то вяло... но всё таки выяснили, что списало с меня денег i-FREE, в МТС сообщили телефон где разрулят мой вопрос 8-800-200-03-34 отзвонился в айфри. в айфри задали вопрос на какой короткий номер. хз на какой ни смсок ни фигесок вообще ничего отзвонился в МТС. в МТСе сообщили на номер 4161 позвонил в i-FREE там быдловатая дамочка. выяснила что ночью с моего телефона отправлялось пара СМС на какой то игровой портал Mail. они ответят это в письменной форме не мне а МТС. и если отправлял не я то наверно моя кошка. и полюбому с моего номера (ни в отправленных ни во входящих ничего нет. то малоли...приведение или ещё какая жуть) позвонил в МТС узнать какого рожна мне ничего не приходило... дамочка по телефону подтвердила что да какие-то СМСки кому-то были. но что куда и кому списалось понятия не имеет знает тока сумму 2х186руб. переключила на какую то бестолочь из финансового отдела МТС. там вообще без заморочек послали накуй. сообщив что нужно своей головой думать и отключать услугу коротких номеров.

в общем немного в шоке и ацки зол. столкнулся с хамством.

с моего телефона СМСки не отправлялись 10000000% готов отстаивать в суде. подскажите. если вариант вернуть свои деньги. добиться справедливости и ИЗВЕНЕНИЙ

sallad595,

Добрый день!

Я представляю компанию I-Free.

Давайте попробуем разобраться в сложившейся ситуации. Для этого, пришлите пожалуйста номер вашего мобильного телефона в международном формате (+79XX-XXXXXXX) на subs@planet3.ru c темой "cforum.ru, для Андрея Соколова".

----- Андрей Николаевич Соколов Менеджер отдела партнерских программ компании i-Free

давайте попробуем. я сегодня неоднократно звонил в вашу контору где меня послали накуй. попросил побеседовать с кем нибудь более корректным например с руководителем. руководитель ваш в отпуске. разговаривать с ним простым смертным низя... никто не хочет общаться тока быдло-операторы ответ на мой вопрос получит МТС. а не человек у которого украли деньги.(с) оператор айфри

а какой у меня вопрос к вам?. списали с меня денег МТС. я вообще до сегодняшнего дня не знал о существовании айфри. какие к вам притензии кроме тех что отправляються в правоохранительные органы?

сейчас читаю на разных ресурсах о коротком номере 4161. оказываеться я не одинок... о фактах мошенничества пишут на многих порталах. может до этого момента спускали вам с рук. суммы то мизирные у пострадавших (300-1000руб). и никто не собирался идти до конца. увы в этот раз вам придёться нести ответственность.

Вы предоставите МТС ответ в течении/через 60 рабочих дней. а я в свою очередь заставлю их отписать его для меня в письменной форме. и уже с их ответом я обращусь в вышестоящии инстанции. которые принимают заявления от граждан и разбираються с ними.

соответственно писать Вам письмо со своим номером считаю большой глупостью. я не уверен что после послания я "не отошлю ещё 4000смсок." если вы и в самом деле заинтересованны в репутации вашей конторки. обратитись к вашим быдло-операторам. мой номер 8-91-636-00- ХХХ Дмитрий Д.

Дмитрий, мы проверили отправки смс по вашему номеру телефона.

Было 2 смс:

15 февраля была отправлена одна пустая смс в 01:41:59 на номер 4161, затем в 01:46:38 смс с текстом 5+20058890 на номер 4161 для оплаты приложения World Poker Club(http://my.mail.ru/apps/548484) в социальной сети Мой Мир @ mail.ru.

Должен сказать, что подобные смс сообщения, без участия пользователя на короткие номер не отправляются. Если Вы говорите что не отправляли смс, то это значит что СМС отправил кто-то, кто имеет доступ к вашему мобильному телефону. Как правило, это - ребенок, девушка или жена. Подумайте, скорее всего кто-то из Вашего близкого окружения пользуется социальной сетью Мой Мир @ mail.ru.

По поводу пустого смс за которое были сняты деньги - мы можем пойти Вам на встречу и бесплатно перепослать это СМС с правильным кодом для получения услуги.

---------- Андрей Николаевич Соколов, Менеджер отдела партнерских программ компании i-Free

мне без разницы каким образом вы украли мои деньги и на какой сайт списали итд итп. я не играю в покер и вам не советую там рубиться на чужие деньги.

факт кражи вашей конторой - есть. с моего телефона никакие смски не отправлялись и ничего не приходило так же факт. готов это доказать в суде

далее... если вы пытаетесь списать на лудоманию. то это как минимум глупо. у игрока на ворлд клубе есть iP так что выяснить по логам маил сервера вообще не проблема. куда ушли финансы. при соответствующем запросе от органов по какой схеме вы отмываете деньги. так же фиксируються все исходящие/входящие СМС сообщения. есть домашние ипы и адреса исходящих сообщений. не вижу ни одного трабла выяснить всю вашу схему. всё прозрачно и очевидно.

П.С. вы бы предварительно поговорили с МТС о том во скока смски были) то у вас временная разница) с тем что мне сообщили в МТС))))) почти на 6 часов)

Андрей Николаевич Соколов, предоставьте пожалуйста ответ в письменном виде на почту dd28(собака)mail.ru, о том :куда, когда, кому и как вы перечислили деньги без моего ведома.

Андрей Николаевич Соколов, компания МТС вернула денежные средства. в полном обьёме.

напоминаю свою просьбу. - предоставьте пожалуйста ответ в письменном виде на почту dd28(собака)mail.ru, о том :куда, когда, кому и как вы перечислили деньги без моего ведома.

Дмитрий, добрый день!

По Вашему вопросу могу лишь сообщить следующее: 15 февраля с Вашего номера была отправлена одна пустая смс на номер 4161 (время: 01:41:59), затем (в 01:46:38) смс с текстом 5+20058890 на номер 4161 для оплаты приложения World Poker Club(http://my.mail.ru/apps/548484) в социальной сети Мой Мир @ mail.ru. Вся информация о перечислении средств за услуги, согласно договорам агрегатора с операторами и партнерами-поставщиками услуг, относится к разряду конфиденциальной: мы имеем право предоставлять ее только сотовому оператору по его официальному запросу. Добавлю, что решение вернуть деньги абоненту сотовый оператор во всех случаях принимает самостоятельно – это его законное право.

------ Андрей Николаевич Соколов, Менеджер отдела партнерских программ компании i-Free

Андрей Николаевич Соколов, деньги вы сняли у меня. действия которые в которых вы обвиняете меня не имеют место существовать в природе. на ваши электронные почты отправлен запрос. жду ответа. о том куда и кому конкретно вы их зачислили.

и после вашего ответа схема окажеться прозрачная по выводу денежнывх средств. я если честно не понимаю. почему правоохранительные органы столь лояльны к инет мошенничеству. и компании I-FREE

Уважаемый Дмитрий!

Мы понимаем Ваши эмоции, однако еще раз подчеркиваю, что конфиденциальную информацию по сервисам мы можем предоставить только тому, с кем у нас заключен соответствующий договор – т.е. сотовому оператору. Абоненту, с которым у нас нет договора, мы можем предоставить только те сведения, которые я Вам уже сообщил: передача любой другой информации будет являться для нас нарушением действующего договора. Все дополнительные сведения сверх тех, что я Вам сообщил, Вы можете запросить у сотового оператора, с которым Вы заключали договор. Дмитрий, я полагаю, что исчерпывающе ответил на все Ваши вопросы.

----- Андрей Соколов, Менеджер отдела партнерских программ компании i-Free

уважаемый андрей соколов) деньги вы "своровали" с моего счёта без каких либо договоров со мной и уведомлений как письменных так и устных.

я прекрасно понимаю ваше желание избежать любой ответственности. прикрываясь конфиденциальностью и прочей липой. однако вам придёться её нести за оскарбление членов моей семьи. уверяю вас, вся схема по выводу денег станет прозрачна, после того как вы предоставите информацию кому именно перечислили сумму.

соответствующий запрос отправлен в МТС.

ваш ответ на вопрос о том кому вы переправили мои деньги не считаю исчерпывающим и несущим смысловую нагрузку в контексте вопроса.

Списали у меня с счета 300р. из-за того что случайно попал на кнопку активировать. Самые настоящие ВОРЫ!!! Надо писать коллективную заявку. Звоните мне у кого та же проблема 8-916-959-14-36.

Предлагаю всем обманутым поехать по их адресу в Москве и вернуть свои деньги обратно. Мой номер выше.

Здраствуйте, всем тем кто пострадал хоть каким-то образом от АЙ-фри и наших "добросовестных" сотовых операторов, мой например МТС. Попалась на подписке, ввела номер телефона, пришел код ввела и его, т.к. точно была у верена что просто оставив номер телефона и не отправляя смс, нинакакие деньги меня не развидут... наивная... Гады совершенствуют способы отъема денег. обнаружила списание только на следующий день, немного 160р., но обидно, когда пришла смс о продлении какой-то подписки и адрес сайта, поняла что если бы не зашла списывали бы бесконечо, на сайте есть информация как остановить подписку. Звонила в МТС в течении 3 дней, писала им жалобы на электронку без результатно. и только через три дня написала тоже самое по адресу http://www.kemerovo.mts.ru/..., перезвонили поругались, но там мне сказали что деньги идут насчет Ай-фри, а они будут рассматривать заявку и т.д. и т.п., Короче их это устраивает, т.к. имеют неплохие доходы с этого и плевать хотели на клиентов, это раздражает больше всего, ведь про ай-фри ничего, нигде хорошего не сказано, а они сними сотрудничиют, дают доступ к нашим сетам, кстати у них нет услуги с помощью которой я могу заблокировать подобные действия третьих лиц! а для блокировки, платных смс с вашего телефона нужно тащиться в офис, зато когда подключали меня не спросили. Далее написала письмо АЙ-ФРИ конец примерно такого содержания: ....Эта платная услуга подключена мошенническим способом. кроме того на на форумах в интернете откровенно написано что это сайт не занимается как заявлено поиском работы, а является чистой воды МОШЕНИКАМИ. Данный сервис явно нарушает требования ФЗ "О рекламе", информируя о платной подписке не должным образом (мелкий шрифт, призванный затеряться на странице и т.п.), а также ФЗ "О защите конкуренции" №135-ФЗ от 26.07.2006 (навязывание пользователю, желающему зарегистрироваться на сайте, ненужной ему и не относящейся к предмету договора услуги - платой подписки). Также здесь еще и к установленным тарифам должны возникают вопросы об их экономической и технологической обоснованности. Действия данного сервиса попадают под статью 159 УК РФ («Мошенничество»). В случае отказа, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и антимонопольную службу! Деньги вернули через 5 минут! P.S Деньги вернули, а удовлетворения от существующего хамства и постоянного развода людей не было, поэтому написала в антимонопольную службу и призывю это делать всех!

Я хочу обратится никак абонент,а как вебмастер который работает(вернее работал) по их номерам с одним биллингом.Больше месяца данная компания не выплачивает деньги партнерам,по почте никто не отвечает или уверяют обещаниями что выплатят в определенное время,но выплат не происходит,как будто так и надо,мне должны сумму 152 т. р..Очень прошу,дайте мне номер телефона генерального директора и начальника финансовой службы.Хочу поговорить напрямую.Меня эти "игры в молчанку" по электронной почте и бесконечные обещания уже достали.

Вот и я попал на развод этой компании, программа автоматически отправила смс активцию аж два раза. Обращение в компанию ни к чему не привели. Предлагаю объедениться в борьбе с этой компанией, для обращения в прокуратуру и общество защиты прав потребителей. Мешенники должны быть наказаны. Остановим этот беспредел.

СОС , www.i-free.ru не честные граждане,люди не пользуйтесь услугами этой компании,они в тихоря снимают деньги с телефона,не уведомляя что вы подписаны на какую то услугу,налицо нарушение прав потребителей,но суммы маленькие и никто не связывается, на это и расчёт!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Такая же проблема. тел 8-916-646-45-32

Такая же проблема за 2 месяца 2000 т.р.

8-916-646-45-32 Такая же проблема. 2000. за 1.5 месяца.

В детализации счета за декабрь 2011 г. за услуги мобильной связи (beeline) указаны смс, отправленные на номера компании i-free на сумму 1500 руб. Номера, с которых ЯКОБЫ отправлялись эти сообщения принадлежат моим родителям, которые не имеют никакого отношения к мобильным развлечениям и не заказывают музыку с развлекательных порталов!!! Так же у нас нет детей и подростков, которые могли бы так развлекаться!!! Так же данные телефонные номера не указывались ни на каких интернет-сайтах!!! В памяти обоих телефонов нет никаких исходящих сообщений на данные номера!!! Операторы сервисного центра дают невнятные ответы на мои вопросы и отправляют звонить по номерам, принадлежащим компании I-FREE, которые не отвечают! Вопрос: откуда взялись эти услуги на такую сумму и почему на телефоны не приходило никаких запросов или подтверждений о подключении платных услуг???

Вам нужно написать письменную претензию оператору и отправить по эл. почте, либо завести в офис обслуживания оператору связи.

А еще отключите услугу коротких номеров, это делает оператор бесплатно. Тогда уже не смогут списывать с вашего счета средства.

Вот образец в компанию i-free, у меня правда установленная в телефоне прога при запуске сама отправляла смс, при этом меня не предупреждая.

Претензия. 01 сентября 2011г. в 22-31-14 и 22-35-32 с лицевого счета зарегистрированного на меня номера +7 (---) --- - – - – (Ф.И.О,) произошло двойное незаконное удержание денежных средств в размере 93 руб. 22 коп. и 93 руб. 22 коп. без НДС. При запуске установленной программы -------- мне пришло два смс сообщения о активации услуги. Отправка СМС произошла в автоматическом режиме, своего согласия на пользование услугой сервиса 4449 я не давал и с условиями, а так же порядком предоставления услуги ознакомлен не был. Навязанную услугу никаким образом не заказывал, ей не пользовался и телефон никому не передавал. В папке исходящих СМС на телефоне информации об отправке каких либо запросов на 4449 не оказалось. Таким образом произошло нарушение Статьи 10 закона о защите прав потребителей. на основании Закона о защите прав потребителей, в случае неудовлетворенности качеством предоставляемого контента независимо от причины неудовлетворенности, поставщик может вернуть ему потраченные деньги. Прошу в десяти дневный срок со дня подачи данной претензии вернуть на мой лицевой счет незаконно удержанные денежные средства. В противном случае я буду вынужден обратится в прокуратуру, в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, так же в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Удачи Вам в борьбе!

Да и еще, если в срок не укладываются пишите о проблеме туда куда грозитесь, что бы не пустые слова были. Сейчас жалобу подать в любое ведомство проще простого, через интернет сразу и пишите.

Спасибо, Алексей, еще вчера вечером написала им такое же письмо, сегодня прислали ответ, что могу обратиться в компанию СС и вернуть деньги

Алексей7719 06.01.2012 13:15:
Да и еще, если в срок не укладываются пишите о проблеме туда куда грозитесь, что бы не пустые слова были. Сейчас жалобу подать в любое ведомство проще простого, через интернет сразу и пишите.

С 2004 года i-Free является эксклюзивным партнером корпорации Samsung Electronics по мобильным услугам в России. В рамках этого сотрудничества компания i-Free выполнила полный цикл работ по разработке развлекательного портала Samsung Fun Club (SFC): от создания контента, адаптированного под телефоны Samsung, до биллинга и механизма доставки. Компания разработала и запустила несколько инновационных мобильных сервисов для порталов Samsung и Nokia в России и за рубежом: в Бельгии, Нидерландах, Люксембурге и других странах . При непосредственном участии i-Free реализован ряд ключевых для российского рынка проектов: создан Java-браузер, встроенный в телефон Samsung на аппаратном уровне ....... . Одной из первых в России компания начала реализацию сервисов мобильного банкинга. Сегодня i-Free сотрудничает в этой сфере с рядом крупнейших российских и зарубежных банков: «Сбербанком», ВТБ-24, МБРР, банком «Русский Стандарт», «Альфа-Банком». В сфере мобильных микроплатежей компания сотрудничает с крупнейшими российскими Интернет-ресурсами ......... . Материал из Википедии — свободной энциклопедии. НАРОД !!! СПАСАЙСЯ ....... !!!

Претензия. с 1 сентября по 29 сентября 2012 г. с моего номера +79060886485 было списано в общей сумме 600 руб за платную услугу, которую я не подтверждала, на короткий номер 2210.

Обращаю ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давала.

1) подключение услуги без согласия абонента, 2) списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его согласия, и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера, до момента получения прямого отказа от неё смс-сообщением "СТОП" могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соотв. со ст. 159 УК РФ.

Действия компании Билайн(название сотового оператора) в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соотв. со ст. 33 УК РФ

Требую осуществить немедленный возврат средств на баланс моего телефона (в размере 300,2) без вычета стоимости смс, налогов и каких бы то ни было иных комиссий.

К вопросу о безлимитном интернете МТС супер Бит. Забыл отключить опцию супер Бит до дня списания средств со счёта и с меня взяли тариф за следующий месяца. Через три дня отменил опцию, думал что месяц уже оплачен. Однако, к моему удивлению увидел списание средств за интернет в размере 1890 р. Общение с сервисной службой свелось к тому что “сам дурак”, читай условие подписки. В условиях предоставления услуги явным образом не указано что в случае её отключение деньги уплаченные за услугу вперёд безвозмездно присваиваются компанией и услуга далее не предоставляется. По мнению компании МТС Абонент должен помнить дату подключения услуги и именно в этот день перевестись на новую опцию. Однако в век информационных технологий это выглядет полным бредом. Мои предложения: МТС должен подробно описать последствия отключения проплаченной за месяц вперёд услуги, ввести опцию отложенного отключения с возможностью задания дата отключения, генерировать sms оповещение об отключение услуги, Хотя о чём я говорю, это же монополист, а монополисты никогда не признают свои “косяки”.

Если с вас деньги взяли а услугу не предоставили в полном объеме то вы вправе требовать возврата денежных средств, в противном случае обращайтесь в прокуратуру.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Т.е. с вас должны удержать денежные средства за три дня, остальное вернуть. Пишите претензию, требуйте возврат средств в течении 10 дней. Претензию в двух экз., на вашем экз. пусть поставят подпись Ф.И.О. кто принял, должность и дату приема претензии.

Удержание ваших денежный средств НЕЗАКОННО!!!

Схема действий при возвращении денег за не оказанные услуги 1.Пишем претензию на имя руководителя организации, с изложением сути дела и требованием вернуть деньги за не оказанную услугу. 2.Передаем претензию. Это можно сделать либо по почте заказным письмом с уведомлением о получении, либо лично. Обязательно наличие на вашем экземпляре отметки о получении с указанием даты и подписью представителя организации. 3.По закону, претензии рассматриваются в 10-дневный срок, и в этот же срок исполнитель обязан вернуть деньги (уплаченную сумму) потребителю. Сумма к возврату может быть разной: либо вся сумма целиком (в случае, когда услуга не оказана по вине исполнителя), либо часть суммы (за вычетом фактически понесенных исполнителем убытков), если потребитель отказался от предоставления услуги по личным причинам. 4.В случае отказа исполнителя от возврата денежных средств, обращаемся с исковым заявлением в суд по месту жительства, либо по месту нахождения ответчика. Как вариант, можно обратиться в комитет по защите прав потребителей. Иногда бывает достаточно телефонного разговора представителей власти с сотрудниками организации, чтобы решить проблему. Помните, в данной ситуации закон на вашей стороне.

что за чушь творитса?при обновлении java-плеера снимают деньги в размере 237.51рублей?В СОГЛАШЕНИЕ И УСЛОВИЯХ о плате за это и упоминания нет.....выходит тут крутой лохотрон в самой программе сделан и её надо удалять.чтобы снова не попасть в просак!я деньги положил ежемесячную плату и этим вот воспользавались по скотски без предупреждений!!!!!выходит там сволочи сидят что ли....которые себе на людях деньги лепят?????больше нету слов в их адрес кроме мата.но это писать уж я не буду...этикет повидения надо соблюдать везде!!!