"Протей" приходит в Пакистан с RBT и IVR

Компания DIALLOG начала предоставлять услуги сотовой связи стандарта CDMA450 в Исламской Республике Пакистан в августе 2005 года. С самого начала оператор сделал акцент на качество обслуживания своих абонентов, причем в понятие «качество обслуживания» вошло также обеспечение широкого спектра дополнительных услуг. Для решения последней задачи оператор заключил специальное соглашение с компанией OU Bamboo Group (Эстония), перед которой была поставлена задача подобрать поставщика платформ для голосовых сервисов, обеспечить их контентное наполнение, а также обеспечить общую координацию при взаимодействии поставщика с пакистанской стороной.

Сервисные платформы "ПРОТЕЙ" оказались наиболее подходящим оборудованием для решения задачи, поставленной пакистанскими Заказчиками. Гибкость конфигурации, богатый опыт установок, наличие графического Web-интерфейса на английском языке, а также возможность эффективного удаленного сопровождения систем "ПРОТЕЙ" обеспечили выбор поставщика в пользу петербургской компании.

Из широкой линейки продуктов "ПРОТЕЙ" пакистанским оператором были выбраны автоинформационный сервер (IVR), система речевой почты и сервер услуги Private Ring Back Tone. На базе универсального автоиформационного сервера (IVR) DIALLOG совместно с OU Bamboo Group организовали предоставление широкого спектра информационно-справочных и развлекательных услуг (шутки, инструкции по использованию сервисов, а также главы из Корана). Голосовые сервисы подобного рода являются новинкой для мобильного рынка Пакистана, поэтому они были с интересом встречены абонентами. Система речевой почты "ПРОТЕЙ" позволила оператору обеспечить всех своих абонентов голосовыми почтовыми ящиками с самым современным набором возможностей.

Запуск системы PRBT на базе платформы "ПРОТЕЙ" стал первой инсталляцией данного продукта для питерского разработчика и позволил продемонстрировать функциональность системы на реально работающей сети оператора. Уникальные возможности персонализации благодаря замене стандартных сигналов «Контроль посылки вызовов» звуковыми файлами по выбору абонента стали яркой демонстрацией заботы оператора о своих абонентах – тем более что DIALLOG первым запустил этот сервис на рынке мобильной связи Пакистана, став пионером в области внедрения инновационных услуг.

Стороны остались удовлетворены первым опытом совместной работы и рассматривают варианты расширения сотрудничества.