Компания Amdocs выпускает решение в области цифровой коммерции для оказания помощи поставщикам услуг в продаже контента

14 сентября 2006 года Amdocs (NYSE: DOX), мировой поставщик решений по интегрированному управлению взаимоотношениями с клиентами (Integrated Customer Management, ICM) и намеренному клиентскому опыту (intentional customer experienceTM, ICE ), выпустил новое программное решение в области цифровой коммерции Qpass 6. Это решение позволит поставщикам услуг и мультимедийным компаниям улучшить способы продажи контента клиентам и одновременно представлять более широкие возможности по поиску и покупке контента. Кроме того, данное решение позволит мультимедийным компаниям и поставщикам услуг увеличить свою долю на расширяющемся рынке электронной коммерции.

«Продавать цифровой контент становится все сложнее в связи с возросшим за последние три года спросом и разнообразием предлагаемого контента, – говорит Пол Хьюгс (Paul Hughes), вице-президент компании Yankee Group. – Решение Qpass 6.0 компании Amdocs предоставляет поставщикам цифрового контента необходимый набор средств для управления сложными взаимоотношениями с партнерами, продажи услуг и получения прибыли».

Объем продаж цифрового контента продолжает увеличиваться быстрыми темпами. Такой экспоненциальный рост создает ряд проблем для поставщиков услуг и мультимедийных компаний, которым необходимо распространить значительно большее количество приложений для интерактивных устройств каждого типа и непрерывно управлять потоками взаимодействия с пользователями услуг. Кроме того, поставщики услуг и мультимедийные компании должны быть уверены в том, что клиенты получают положительный опыт от работы с ними.

Новое решение Qpass 6 предлагает комплекс средств, которые помогают увеличить продажи цифрового контента, а также обеспечить лояльность клиентов. Данное решение также помогает поставщикам услуг и мультимедийным компаниям управлять сложными взаимоотношениями с сотнями своих партнеров через приложения самообслуживания, доступные через сеть.

Поставщики услуг и мультимедийные компании, использующие Qpass 6, могут продавать цифровой контент любого типа (музыку, игры, фильмы) через любую сеть (беспроводную, широкополосную кабельную, спутниковую) на любое интерактивное устройство (персональные компьютеры, мобильные телефоны, декодеры каналов кабельного телевидения, информационные киоски).

Кроме того, поставщикам услуг и мультимедийным компаниям необходимо гарантировать клиенту, что он сможет легко и быстро найти и приобрести заинтересовавший его контент. Решение Amdocs Qpass 6 предоставляет клиентам возможность настроить системы поиска на всех устройствах для более простого нахождения и приобретения цифрового контента. Усовершенствованные возможности поиска и механизм рекомендаций позволяют осуществлять прямой доступ к большому объему цифрового контента. Кроме того, решение Qpass 6 предоставляет поставщикам возможность проводить целевые рекламные акции, которые способствуют увеличению объем продаж контента.

“Поскольку поставщики услуг и мультимедийные компании стараются поддерживать свою конкурентоспособность и расширять свою коммерческую деятельность в сфере электронной коммерции, им требуется способ управления распространением контента и создания намеренного клиентского опыта, – говорит Майкл Мэтьюс (Michael Matthews), директор по маркетингу Amdocs. – Решение Qpass 6 компании Amdocs является первым комплексным решением, которое поможет поставщикам услуг и мультимедийным компаниям управлять, предоставлять и продавать цифровой контент клиентам, а также максимально увеличить рентабельность с помощью новых средств маркетинга, которые можно менять в зависимости от клиента”.

Благодаря использованию платформы Qpass продажи цифрового контента розничным клиентам составили более 1,4 миллиардов долларов США по всему миру, клиенты получили доступ к более 500 000 цифровых продуктов, предоставляемых 1 000 поставщиков.

Более подробная информация содержится на сайте www.amdocs.com/qpass6info  .