Скандал. Марина Литвинович требует от "Вымпелком" извинений за некорректную лотерею

Технические предложения:

1. Ввести бесплатную услугу для абонентов "никаких СМС на короткие номера". Услуга должна подключаться по желанию абонента.

2. Во всех тарифах, позиционируемых как тарифы для детей или для пенсионеров или ветеранов услуга "никаких СМС на короткие номера" должна быть включена сразу, по умолчанию.

3. На сайте http://www.beeline.ru/  открыть специальный подраздел «Для родителей», в котором:

- описать рекомендации для родителей по использованию детьми мобильной связи;

- подробно описать, какие варианты предлагает сам Билайн для защиты детей от недобросовестных лотерей, распространителей незаконного контента, и всех способов выкачки денег за картинки, мелодии и т.д. Родитель должен иметь представление о способе, как защитить ребенка от телефонных и SMS-мошенников.

- описать способы обращения в "Билайн" по конфликтным вопросам, связанным с попаданием ребенка в руки СМС-мошенников. Тут, безусловно, есть ответственность и самого "Билайн", даже если деньги выкачала «какая-то фирма, которая просто купила короткий номер». "Билайн" должен следить, с кем он связывается.

4. Ввести следующее обязательное правило: в случае отправки абонентом платного СМС на любой короткий номер, ему должно приходить СМС от "Билайна", уведомляющее о том, что за посланное только что СМС со счета абонента будет списано определенное количество средств (должна быть указана точная сумма). От абонента должно требоваться согласие оплатить такую сумму.

То есть - в момент оказания платной услуги - абонент должен информироваться о том, что она платная и соглашаться ее оплатить. Если абонент не подтверждает - СМС не оплачивается.

5. Любое посланное СМС с рекламой должно включать информацию о том, как отписаться. Это должно касаться и самого "Билайна", и всех тех фирм, с кем "Билайн" сотрудничает по рассылкам на короткие номера.

6. Ввести услугу "Не подключайте мне никаких услуг без моего явного подтверждения". Прекратить подключать дополнительные сервисы по умолчанию в одностороннем порядке, а спустя некоторое время молчком снимать за это деньги.

Целиком пост Марины по этому поводу рекомендую читать здесь >>>>

Лично мне выдвинутые требования кажутся вполне справедливыми. Есть сомнения по поводу целесообразности п.2, но это не принципиально.

И, конечно, не стоит останавливаться на "Билайне". Лотереи проводили все операторы сотовой связи (возможно, не с такими циничиными SMS, которые рассылались абонентам). Подключали дополнительные услуги и начинали брать за них деньги без согласия абонента - все операторы сотовой связи. Так что им тоже стоит посоветовать готовиться... к подобным заявлениям и другим действиям недовольных абонентов.